和广建设不仅提供品质卓越的建筑工程，更为客户提供完善专业的全程一体化解决方案，客户感受到和广建设的个性化服务。我司提供从技术顾问、方案优化、工程设计、加工制造、项目管理产品配送到建筑安装和保修的全程一体化解决方案。
1、顾客投诉
（1）顾客关于工程质量的投诉，包括通知单、联系单、函件或来谈话及电话记录等信息，受理的职能部门或单位及时传递到对口的工程或检修管理部门。
（2）工程管理部门根据顾客意见或投诉内容，在调查核实并妥善处理的基础上，将处理结果及时反馈到顾客方。
（3）顾客方提出规定范围以外的服务要求时，在我方有能力满足的情况下应予接受，并由施工单位（或项目部）组织落实，以满足顾客方的要求。
2、工程保修
（1）对顾客投抗拒或回访中确认在保的施工缺陷，依据其性质和程度，由工程管理部门组织施工单位（或项目部）及时进行策划和保修处理。
（2）保修施工单位（或项目部）依据施工缺陷的性质和程度，决定是否需要编制保修进度计划及施工技术方案。对于特殊或重要部位的保修项目，必须编制保
修进度计划及施工技术方案，业主有要求时报业主方确认。
（3）保修实施过程执行《施工过程管理程序》。
（4）保修施工完成后，施工单位（或项目部）填写《保修确认书》，质量专检员验证并签署意见，向顾客方提出交接确认。确认后的保修确认书由保修实施单
位（或项目部）通过档案管理部门存入相关工程项目的档案资料中。
3、保修承诺
（1）按国家有关施工规范及质量验收标准验收。
（2）保修期不能低于国家有关规定。保修期自竣工验收签字之日起计，在保修期内因施工质量而造成返修，其费用由承包人负责。
（3）投标人应对本工程在缺陷责任期内提供以下免费保修服务：使系统保持良好运作状态的一切修补工作；及时提供所需的修理等服务；按要求检查。
（4）保修期外需要维修，我司也将终身跟踪服务。